MÁY TÍNH

emailprint

Apple bị phạt 900.000 euro tại Italy

Hãng này bị "tuýt còi" vì không cung cấp đầy đủ thông tin thời gian bảo hành 2 năm cho khách hàng mà lại yêu cầu họ mua hợp đồng gia hạn.
> Bên trong Apple Store lớn nhất thế giới

Apple bị phạt tới 900.000 euro ở Italy. Ảnh: Golem.
Apple bị phạt tới 900.000 euro ở Italy. Ảnh: Golem.

Theo Financial Times, Apple vừa bị phạt với số tiền lên tới 900.000 euro tại Italy. Nguyên nhân là hãng này bán hợp đồng bảo hành AppleCare Protection Plan mà không thông báo đầy đủ cho khách hàng rằng bản thân sản phẩm của họ vốn đã được bảo hành hai năm.

Cơ quan chống độc quyền tại Italy cho biết, theo quy định, người dùng tại thị trường này được Apple bảo hành miễn phí hai năm cho sản phẩm của mình. Tuy vậy, các cửa hàng và website của "Quả táo" tại Italy lại không thông báo cho khách hàng rõ về chính sách trên. Thay vào đó, hãng nhấn mạnh rằng chỉ bảo hành trong vòng một năm và lại bán các hợp đồng gia hạn cho khách hàng.

AppleCare Protection Plan là hợp đồng gia hạn bảo hành cho các sản phẩm của Apple. Ảnh: Appadvice.
AppleCare Protection Plan là hợp đồng gia hạn bảo hành cho các sản phẩm của Apple. Ảnh: Appadvice.

Apple Italy, Apple Italy Retail và Apple International Sales đã bị phạt 400.000 euro vì không cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng về thời gian hai năm bảo hành miễn phí. Cơ quan chống độc quyền nói trên cho biết, họ đã không chọn mức phạt cao nhất là 500.000 euro trong lần đầu sai phạm của Apple bởi hãng đã cố gắng hoàn thiện thông tin tới khách hàng trong suốt quá trình điều tra. Tuy vậy, "Quả táo" vẫn bị phạt thêm 500.000 euro nữa vì tội yêu cầu khách hàng mua hợp đồng gia hạn bảo hành.

Nguồn tin trên cho biết, Apple Sales International có 90 ngày để thay đổi các điều khoản trong hợp đồng AppleCare Protection Plan để người dùng biết tới thời hạn bảo hành hai năm. Đại diện của hãng chưa đưa ra bình luận gì đối với sự kiện này.

Thanh Tùng

Apple , Italy , phạt , chính sách bảo hành , bảo hành

để bình luận

Ý KIẾN ĐỘC GIẢ (20)
 
Không thể trách được. CEO Tim Cook mới tiếp quản vị trí chủ chốt. Có lẽ cần một thời gian ngắn nữa để ông thắt chặt chính sách quản lý đối với các lớp phía dưới. Hi vọng tân CEO của Apple sớm khắc phục các vấn đề bất cập như trên để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, hơn hết là để dẫn đường cho "Táo khuyết" hướng đi đúng đắn. Số tiền 900.000 Euro so với tài sản của Apple hiện tại có lẽ chỉ là một hạt cát nhưng dẫu sao vẫn sẽ là điểm nhấn để Tim Cook có dịp ra tay chỉnh đốn lại hàng ngũ nhân viên của mình.
Trả lờiTrả lời | ThíchThích | Thông báo vi phạm 15:6 28/12/2011
chúc mừng nha, cuối năm làm 1 vố nữa cho các iFan cuồng vui nào=))
Trả lờiTrả lời | ThíchThích | Thông báo vi phạm 15:6 28/12/2011
đúng là Apple đang cố gắng móc túi người dùng, thời buổi này mà xài đồ của Apple thì thật là tội nghiệp :(
Trả lờiTrả lời | ThíchThích | Thông báo vi phạm 15:6 28/12/2011
@War Machine: bạn này "hiểu biết" và "nguy hiểm" nhất mà mình từng gặp đây: xài đồ của Apple tội nghiệp. 40% thị phần smartphone Mỹ và hơn 60% thị phần tablet Mỹ tội nghiệp theo ý của bạn. Thật là "hơn người". Lên website thông tin có lượng traffic lớn nhất của VN mà lại thường xuyên đặt những comment đả kích và không có tính xây dựng. Việt Nam tụt hậu là nhờ một phần lớn các thanh niên như thế này đây. Cám cảnh mình cũng thấy rất buồn cho nước nhà.
Trả lờiTrả lời | ThíchThích | Thông báo vi phạm 16:50 28/12/2011
@Chanh Muối: lại đem doanh số ra biện hộ đây mà!
Trả lờiTrả lời | ThíchThích | Thông báo vi phạm 11:39 29/12/2011
@Truong Ngoc Au: Cũng nói luôn, thông tin mình đưa ra trong mỗi comment đều là thông tin mình cập nhật mới nhất tại thời điểm post comment. Không có bạn xăm soi mình ở các comment khác rồi bảo mình nói dóc :-S. Cần thì check lại trên các nguồn lớn như Analystic và các báo lớn nước ngoài để kiểm tra tính khách quan nhé. Còn ý kiến của bạn thế nào thì cứ post lên để mình học hỏi với nhé. Đặt một cái comment hàm ý gì đó mình không nghĩ bạn là người đàng hoàng. Vì nếu ý của bạn minh bạch và tin chắc rằng bạn nói lẽ phải thì ngại gì mà không viết lên đây. Đúng không nào. :)
Trả lờiTrả lời | ThíchThích | Thông báo vi phạm 15:55 29/12/2011
@Truong Ngoc Au: "Biện hộ" từ này dùng để chỉ thái độ che giấu hay lấp liếm điều gì đó. Xin phép bạn cắt nghĩa luôn là ở các comment phía trên mình không công tư ở chỗ nào :) Không khách quan chỗ nào :) Hay thông tin mình đưa ra sai chỗ nào :) Mình chưa bao giờ nói lời chê bai với 1 hãng công nghệ lớn nào, và đơn giản là mình luôn muốn học hỏi ở họ. Do đó những người có comment đả kích gì đó mình đều reply sửa lưng cả. Nếu bất kì ai cũng post comment trên sohoa theo "phong cách" của bạn và War Machine thì mình thấy tiếc cho sohoa quá :) Ý kiến đóng góp hay xây dựng, trao đổi thông tin giữa mọi người thì không có, thay vào đó là gạch và đá. Rút kinh nghiệm bạn nhé.
Trả lờiTrả lời | ThíchThích | Thông báo vi phạm 15:55 29/12/2011
@Truong Ngoc Au: Vậy số liệu thực tế có ý nghĩa gì đối với bạn? Mình nghĩ ở tuổi trưởng thành, người ta nên gạt bỏ cái tôi cá nhân và đem mọi việc ra nhìn nhận dưới sự phân tích. Những thông tin thống kê của các chuyên gia và nguồn tin có giá trị lại được bạn bỏ qua? Cuộc sống ngoài kia là môi trường khách quan mà bạn? Thấy hơi buồn cho sohoa khi có rất nhiều người vào post comment chỉ để đặt gạch và đá. Không một thông tin chia sẻ, không một chút lập luận. Thấy hơi giống một forum của các teen, đúng không nhỉ?
Trả lờiTrả lời | ThíchThích | Thông báo vi phạm 15:55 29/12/2011
@Chanh Muối: Mính có nói những số liệu đó là không thật đâu. Không muốn nói nhiều nhưng đã như thế thì nói luôn. Chính vì cái doanh số của Apple là điểm mình không thích ở nó. Theo thống kê thì đa số những người sử dụng hàng Apple là "khoe mẽ". Sản phẩm mua nhiều là tốt hả bạn? Chúng ta là những người tiêu dùng phải chọn sản phẩm nào phù hợp với mình chớ không nên chạy theo trào lưu. P/s: mình là người cũng không phải là già nhưng cũng trưởng thành và chững chạc rồi. CHÍNH VÌ ĐIỀU ĐÓ mà mình ghét những người thích chơi ngông với sản phẩm của Apple!
Trả lờiTrả lời | ThíchThích | Thông báo vi phạm 10:5 30/12/2011
@Truong Ngoc Au: Là tự bạn nói ra điều mà xoáy vào lưng của chính bạn đấy. Sản phẩm của Apple không tốt ở điểm nào? Đúng là cũng có những người chạy theo trào lưu. Nhưng chắc chỉ tại vì cuộc sống của quanh bạn là vậy? Bạn từng sống ở US? Xin lỗi bạn, vì sao nước Mỹ phát triển? Ko phải vì mặt bằng dân trí cao? Và ở nơi mà người ta có mặt bằng tri thức tốt, nếu 1 sản phẩm không tốt so với giá thành của nó, không phù hợp với nhu cầu sử dụng thì nghiễm nhiên đã được đào thải rồi? Bạn đang dùng cái cuộc sống bó hẹp xung quanh môi trường sống của bạn để lên án cả một số đông sử dụng sản phẩm của Apple trong khi trong số đó mình cũng chắc chắn có rất nhiều người có tri thức hơn bạn. Bạn hỏi mình sản phẩm mua nhiều là tốt? Vậy ý của bạn đang nói rằng số đông con người ngoài xã hội khách quan kia toàn những người "thiểu năng" không phân biệt được cái hay và cái tốt đến với họ? Họ "thiểu năng" nhưng lại có đủ khả năng kiếm tiền tốt ở xã hội để chi trả cho sản phẩm cao cấp mà họ dùng? Lần nữa mong bạn xem xét lại. Bạn đang dùng cảm nhận theo "cái tôi" của bản thân bạn để bình phẩm về sự việc khách quan.Bạn ghét những người thích chơi ngông với sản phẩm của Apple quanh bạn. Không có nghĩa là tất cả những người dùng sản phẩm của Apple "ngông". Có hàng ngàn người khác sử dụng sản phẩm Apple và là những người có tri thức cao hơn bạn, đối nhân xử thế tốt hơn bạn và bạn cũng muốn ghét cả họ? Bó đũa của bạn lớn, và nắm chung.Hi vọng bạn sẽ thay đổi cách nhìn nhận vấn đề trong cuộc sống của bạn, như vậy sẽ tốt hơn cho bạn rất nhiều. Và vì mình cũng luôn muốn những cái tốt đến với mọi người.Thân gửi.
Trả lờiTrả lời | ThíchThích | Thông báo vi phạm 15:50 30/12/2011
@Chanh Muối: Bạn tự tin quá đấy, sao bạn biết rõ về tôi thế. Những điểm yếu của Apple thì bạn tự tìm hiểu sẽ hiểu. Điều quan trọng nhất tôi là người tiêu dùng nên không việc gì phải ủng hộ giá thành cao và sự độc quyền. Nếu nói như bạn thì: máy tính của Apple là đỉnh nhất thế giới? iphone là smartphone tốt nhất thế giới? ipad là tablet mạnh nhất thế giới. Tôi bó hẹp? Không cần đến Apple, tôi tiếp cận với thế giới bằng Windows, bằng Android - một hệ điều hành tuyệt vời và nó làm ra để mọi được tiếp cận và phát triển. Iphone là sản phẩm làm ra để bán và để dùng, còn với sở thích vọc vạch và khám phá nên tôi chỉ dùng Android! Bạn mới là người bó hẹp trong cái Apple đó, bên ngoài còn khối thứ tuyệt vời hơn bạn ạ!
Trả lờiTrả lời | ThíchThích | Thông báo vi phạm 9:27 31/12/2011
@ P/s: mà xem lại lời lẽ của bạn đi, chặt chém chớ chẳng phải xây dựng gì đâu!
Trả lờiTrả lời | ThíchThích | Thông báo vi phạm 16:52 2/1/2012
Vậy có thể che hết đi các comment và nhìn xem nếu bài viết chỉ có comment của mình? Bạn thấy mình có ý gì chặt chém ở đó chăng? Mình có nói rõ chưa từng chê bai 1 hãng công nghệ nào lớn cả và chỉ nhìn vào cái tốt của họ để học hỏi. Các comment phía sau chỉ là nỗ lực sửa lưng những bạn comment thiếu ý thức, và đó cũng chính là cách mình đóng góp ý kiến "xây dựng" cho cộng đồng sohoa. Bạn thấy cách "thực hiện" của mình không tốt chỗ nào thì bỏ qua nhé. Cảm ơn sự rộng lượng và tinh thần sẵn sàng sửa đổi bản thân của bạn vì cộng đồng chung. :)
Trả lờiTrả lời | ThíchThích | Thông báo vi phạm 9:52 3/1/2012
2 thằng này nhảm quá, hẹn nhau ra "tay đôi" đi, comment tào lao, có 1 công ty bị phạt cũng cãi nhau.
Trả lờiTrả lời | ThíchThích | Thông báo vi phạm 8:57 6/1/2012
 trả lời
Cảm ơn ý kiến của thanh niên này nhé. Chuyện riêng chút ấy mà. Thanh niên thấy khó chịu thì cứ post vài comment nữa cho mình tham khảo thêm để rút kinh nghiệm nhé.
Trả lờiTrả lời | ThíchThích | Thông báo vi phạm 23:15 6/1/2012
Nói thật thì ý kiến của mình là ý kiến cá nhân. Ý kiến của bạn là đúng nhất mình không tranh cãi, nhưng như thế thì nó "cầu toàn" quá, nếu không muốn nói là giống đạo đức giả lắm. Mình thì khác, mình cũng ủng hộ những cái tốt nhưng có những thứ mình thấy GHÉT (tất nhiên điều này là không tốt), trong đó có Apple. Nhưng mình thích như thế hơn, thích thì thích ghét thì ghét cứ nói ra chứ cái gì cũng vòng vèo cho nó đúng nhất thì nó nhàm lắm! Tóm lại, mình không đúng và tất cả là ý kiến cá nhân mình. Và mình sẽ luôn ghét Apple vì sự thiếu thân thiện (giá cả, ứng dụng trả phí,...), các vụ kiện cáo để kìm hãm các hãng khác (cấm chứ không bán lại như Microsoft, đưa ra những yêu cầu vớ vẩn như điện thoại không được làm hình chữ nhật...), MỘT BỘ PHẬN LỚN vô học đem cái laptop,cái điện thoại ra để thể hiện bản thân (không phải tất cả..), và còn nhiều nhiều thứ khác nữa....
Trả lờiTrả lời | ThíchThích | Thông báo vi phạm 8:57 6/1/2012
 trả lời
Hiện nay ở VN có 1 số người có lối suy nghĩ rất bùn cười :))
1/ Những người có suy nghĩ dùng sản phẩm của Apple là đẳng cấp, sẵn sàng gom mấy tháng lương mua cho bằng được để khoe mẽ ( đương nhiên là chỉ khoe mẽ được với những người có cùng suy nghĩ với mình thôi)
2/ Những người thấy người khác dùng sản phẩm của Apple thì cho rằng chủ yếu là để khoe mẽ.
3/ Những người rất thích sản phẩm của Apple nhưng ko dùng vì sợ người khác nghĩ mình là khoe mẽ.
Bạn Ngọc Au nằm trong mục số 2 đó hì hì.... Sản phẩm của Apple cũng như sản phẩm của tất cả các hãng khác, các khái niệm như : "đẳng cấp" hay "khoe mẽ" là hết sức bùn cười. Ai thích sản phẩm của hãng nào thì dùng sản phẩm của hãng đó thôi, dùng cho mình chứ ko phải dùng để người khác nhìn mình
Tại sao Apple lại thành công như vậy? Vì họ có những nhà lãnh đạo thiên tài, có sức sáng tạo tuyệt vời luôn đi trước thời đại : Iphone là đt cảm ứng đầu tiên, macbook là Laptop siêu mỏng đầu tiên, và IPad là máy tính bảng đầu tiên trên thế giới...
Trả lờiTrả lời | ThíchThích | Thông báo vi phạm 15:38 15/1/2012
 trả lời
hì, thì mình chấp nhận là số 2 mà. Cũng không muốn như thế mà sống thấy nhiều cái mắc cười quá!!! P/s: mà mấy cái đầu tiên bạn nói là không phải đâu nhé!
Trả lờiTrả lời | ThíchThích | Thông báo vi phạm 12:10 20/1/2012
Xem thêm 1 trả lời
Ghét Apple ! Đáng tội!
Trả lờiTrả lời | ThíchThích | Thông báo vi phạm 10:2 12/1/2012
Tin mới
[Trở về]
Các tin khác
© 2012 Số Hóa, chuyên mục công nghệ của VnExpress. Số Hóa giữ bản quyền nội dung trên website này.          
 Liên hệ tòa soạn: Tầng 5, Tòa nhà FPT Cầu Giấy, phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội. ĐT: 04 7300 8899 - ext 4530.  Liên hệ quảng cáo: 0909 605067.