Thứ tư, 14/4/2010 | 15:20 GMT+7
Chia sẻ bài viết lên facebook Chia sẻ bài viết lên twitter Chia sẻ bài viết lên google+ |
Thứ tư, 14/4/2010 | 15:20 GMT+7

Mất hình nền và biểu tượng trên màn hình

Khi máy tính khởi động xong thì chỉ hiện màn hình nền, còn các shortcut thì bị mất hết, click chuột phải cũng không mở được hộp thoại properties cài đặt màn hình.

Chỉ dùng được duy nhất tổ hợp phím Ctrl+ All+ Delete để mở ra hộp thoại Windows Task Manager để khởi động lại hoặc tắt máy.

Vậy xin cho biết cách khắc phục mà không cần phải cài lại Windows được không? Hiện tôi vẫn đang dùng phiên bản Windows XP.

Nguyễn Thu Hà

Câu hỏi khác xin gửi về: vitinh@vnexpress.net

Nguyên nhân của hiện tượng bạn mô tả là do hệ điều hành Windows không thể tìm thấy và chạy file explorer.exe. File này có chức năng giúp người sử dụng thao tác với các tập tin, thư mục trên máy tính, đồng thời hiển thị giao diện làm việc, màn hình desktop, các biểu tượng trên desktop và cung cấp một số tính năng khác. Vì vậy, việc mất file explorer.exe sẽ gây ra hiện tượng như bạn mô tả.

Có thể máy tính của bạn đã bị nhiễm loại virus ghi đè file explorer.exe và phần mềm diệt virus bạn đang sử dụng không xử lý tốt loại virus này, xóa mất file explorer.exe khi diệt virus, và do đó gây ra hiện tượng màn hình trống trơn sau khi bạn đăng nhập vào Windows.

Để khắc phục vấn đề và xử lý triệt để virus trên máy tính, bạn hãy thực hiện theo hướng dẫn dưới đây:

1. Repair (sửa chữa) hệ điều hành Windows theo hướng dẫn tại đây.

2. Quét virus toàn bộ máy tính:

Để xử lý virus trên máy, bạn hãy cập nhật phiên bản mới nhất của phần mềm diệt virus bạn đang sử dụng và quét toàn bộ máy. Nếu sau khi quét mà hiện tượng vẫn còn, bạn hãy liên hệ với nhà sản xuất phần mềm diệt virus để được hỗ trợ.

Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng BkavHome, phiên bản miễn phí của phần mềm diệt virus Bkav để xử lý triệt để virus trên máy tính của bạn, theo hướng dẫn sau:

l Tải phần mềm diệt virus BkavHome miễn phí và thực hiện quét toàn bộ các ổ đĩa cứng và ổ USB theo hướng dẫn quét virus hiệu quả tại đây. Lưu ý: để tránh xảy ra xung đột giữa các phần mềm diệt virus, gây ra việc nhận diện nhầm virus hoặc làm cho hệ thống hoạt động không ổn định, trước khi cài đặt BkavHome, bạn nên gỡ bỏ các phần mềm diệt virus đã được cài đặt trên máy.

l Nếu sau khi thực hiện theo hướng dẫn trên mà hiện tượng vẫn còn, có thể máy tính của bạn đã nhiễm một biến thể virus mới. Bạn có thể liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav theo số điện thoại 1900 58 58 50 hoặc email bkav@bkav.com.vn để được tư vấn, hỗ trợ.

Chúc bạn thành công.

Bkis

Gửi câu hỏi tư vấn tại đây hoặc về webmaster@sohoa.net
 
 
 
 
 
Toàn bộ cảnh người đàn ông bước hụt chân ngã xuống nước khi đang chụp ảnh "tự sướng" vô tình được camera truyền hình ghi lại trong buổi phỏng vấn.
 
Dân công nghệ trải nghiệm và nhận xét về chiếc iMac Retine màn hình 5K mới nhất của Apple vừa có mặt tại thị trường
Dù sở hữu camera nhiều “chấm” và cảm biến lớn hơn nhưng ảnh chụp từ bộ đôi smartphone của Nokia và Sony lại nhận được ít bình chọn so với iPhone 6.