Dell cho thu hồi 4,1 triệu pin laptop

Dell, nhà sản xuất máy tính cá nhân lớn nhất thế giới, hôm qua tuyên bố sẽ cho thu hồi khoảng 4,1 triệu pin máy tính xách tay, sau khi xác định chúng có thể bị quá nhiệt và có nguy cơ phát hoả.

Dell tiến hành thu hồi 4,1 triệu pin laptop thuộc cả ba dòng laptop Latitude, Inspiron và Precision. Ảnh: Allabout.

Các pin được thu hồi đợt này của Dell là các dòng pin tung ra thị trường từ tháng 4/2004 đến tháng trước, được trang bị cho các nhiều dòng laptop, bao gồm Latitude, Inspiron và Precision. Chúng thuộc tầm giá từ 500 đến 2.850 USD, theo Dell.

Dell tình nguyện thực hiện chương trình thu hồi này phối hợp cùng với Uỷ ban an toàn sản phẩm tiêu dùng Mỹ. Đây là chiến dịch thu hồi pin lớn nhất trong lịch sử 22 năm của hãng. Các pin nạp lại của laptop được chế tạo đặc biệt nên hiếm khi bốc khói và phát lửa, một phát ngôn viên của Dell, ông Jess Blackburn khẳng định.

Dell mới đây nhận được 6 thông tin phản ánh về việc pin quá nhiệt gây thiệt hại về của chẳng hạn như đồ nội thất, Uỷ Ban an toàn này cho biết. Nhưng trong số này chưa có thương tích nào xảy ra, Dell phân trần.

Việc thu hồi này là động thái để Dell cố gắng làm tươi lại hình ảnh của hãng cùng với chiến dịch tiếp thị để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng sau khi hãng này chịu quá nhiều lời phàn nàn về các dịch vụ sau bán hàng. Dell sẽ bỏ ra khoảng 100 triệu USD trong năm nay và tăng cường thêm 2.000 nhân viên để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Đầu tháng này, hãng máy tính Apple cũng tự nguyện thu hồi pin máy tính xách tay MacBook Pro.

Blackburn cũng tiết lộ lượng pin thu hồi này chiếm tới 18% trong số 22 triệu máy tính xách tay của Dell được bán từ tháng 4/2004 đến tháng 7/2006.

T.B. (theo Reuters)