Nokia 3230 bảo hành rồi vẫn hỏng

Anh Nguyễn Hà ở quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, mang điện thoại Nokia 3230 tới cửa hàng 18 Điện Biên Phủ (Hà Nội) sửa màn hình. Sau hơn hai tuần bị hẹn đi hẹn lại, hôm qua, anh Hà nhận lại chiếc máy đã được thay màn hình của mình. Chỉ mới dùng được một giờ thì máy lại bị trục trặc như cũ.

Đang dùng lại thấy màn hình tắt ngóm, anh Nguyễn Hà mang điện thoại Nokia 3230 còn bảo hành chính hãng của mình tới cửa hàng 18 Điện Biên Phủ sửa. Kỹ thuật viên ở đây "bắt bệnh": Điện thoại trắng màn hình, và hẹn một tuần sau đến lấy máy. Đúng thời gian, anh Hà quay lại và được nhân viên ở đây hẹn tiếp một tuần nữa với lý do cần thêm thời gian "test". Sau một tuần chờ đợi, anh lại bị hẹn tiếp 4 ngày. Thắc mắc tại sao lâu vậy thì nhận được câu trả lời "máy chạy chưa ổn định".

Sau hơn hai tuần, anh Hà mới nhận được chiếc điện thoại Nokia 3230 của mình. Nhân viên kỹ thuật nói máy đã được thay màn hình mới. Tuy nhiên, chỉ sau một giờ sử dụng, điện thoại của anh lại bị trục trặc như cũ.

Phụ trách trung tâm bảo hành tại 18 Điện Biên Phủ cho hay, thông thường, 85% máy mang tới đây sửa chữa được xem xét và sửa trong ngày nhưng một số điện thoại cần kiếm tra kỹ thì phải giữ lâu hơn. Ông khẳng định một khi máy đã mang tới trung tâm bảo hành thì kỹ thuật viên ở đây phải có trách nhiệm kiểm tra thật kỹ trước khi trả cho khách. Trường hợp máy đã được bảo hành mà lại bị hỏng tiếp có thể do bị "bệnh" khác.

T.V.