Nokia thua Apple một điểm

Em có cái iPod bị hỏng màn hình, được FPT gửi sang Australia bảo hành và nhận được thư xin lỗi của Apple. (Khang)
> Nokia N97 mới dùng đã hỏng.

Tên người gửi: Khang
Email: minhkhang03@...

Em thông cảm với anh Long. Nokia Care VN phải học hỏi Apple. Vừa rồi em có cái iPod Nano bị hỏng màn hình, mang lên FPT bảo hành. Tuy thời gian hơi lâu (2 tuần) vì phải gửi máy sang Australia, nhưng sau đó em được đổi máy mới cùng với thư xin lỗi của Apple, cho dù chỉ còn vài ngày là hết hạn bảo hành.

Như vậy mới là Customer Care thực sự chứ.

Khang

* Xem các thảo luận khác về chủ đề này.